After Sale Web Portal

After Sale Web Portal
Linkersys è immediatamente operativo fin dai primi giorni. con i suoi 14 moduli è in grado di risolvere immediatamente i problemi di comunicazione e di scambio dati nella tua azienda.

Linkersys è il punto di partenza affidabile per implementare progetti dal B2C allo scambio dati CAD/PLM/ERP/CRM.

I tuoi contenuti saranno immediatamente disponibili verso i tuoi clienti, con la possibilità, su richiesta, di poterli consultare anche off-line.

Catalogo elettronico

Catalogo elettronico
Il catalogo elettronico è il cuore, ma non obbligatorio, della soluzione After Sale. Dal tuo prodotto i clienti potranno raggiungere tutti i servizi che metterai la loro disposizione:

- Link diretto ai sottoassiemi
- Gestione documentale e procedure di manutenzione 3D
- Scheda tecnica
- Link diretto ai ricambi 2D e 3D
- Bolletteni tecnici/FAQ

Manuali

Manuali
- Contenti HTML5, facilmente consultabili anche da tablet IOS e Android
- Paragrafi gestiti come "mattonicini" con la possibilità quindi di usare un paragrafo per diversi manuali
- Illustrazione tecniche, Video e 3D interattivi da SAP Visual Enterprise integrati
- Manuali stile "IKEA"
- Facile trovare le istruzioni all'interno del manuale utente tramite l'apposita ricerca
- Esportazione contenuti in Microsoft Word: il modulo Manuali è il CMS per la tua documentazione

E-learning

E-learning
- Contenti HTML5, facilmente consultabili anche da tablet IOS e Android
- Ogni capitolo ha un questionario finale che impedisce di proseguire senza il suo superamento.
- Illustrazione tecniche, Video e 3D interattivi da SAP Visual Enterprise integrati
- All'interno di ogni capitolo è possibile gestire più sezioni/contenuti
- Dopo il superamento dell'ultimo questionario è possibile far stampare all'utente un attestato con i dati del corso

Spare Parts

Spare Parts
- Per ogni catalogo è possibile gestire la sua visibilità
- La struttura del catalogo è direttamente creata da SAP VEA con un click
- Ricerca a cascata all'interno di ogni catalogo
- L'immagine di presentazione di ogni particolare viene creata direttamente da SAP VEA al momento del caricamento del catalogo
- Ogni contenuto 3D viene creato direttamente da SAP VEA al momento del caricamento del catalogo
- Possibilità di ricerca di un particolare all'interno del 2D e del 3D

Spare Parts 3D

Spare Parts 3D
- E' facile e veloce trovare i componenti che c'interessano
- Ogni componente può essere aggiunto al carrello/foglio d'ordine
- Tutti gli attributi dei componenti provenienti da CAD/PLM o ERP possono essere personalizzati a seconda delle necessità
- Con un click è possibile visualizzare l'oggetto in trasparenza e il componente selezionato evidenziato per una migliore identificazione
- Possibilità di esplodere l'oggetto 3D e di utilizzare tutte le funzionalità di SAP Visual Enterprise Viewer

Spare Parts 2D

Spare Parts 2D
- Aggiunta al carrello dei singoli codici
- Pagina interattiva con la possibilità di selezionare gli oggetti direttamente dal disegno o dalla tavola
- Possibilità di stampa del disegno e/o della tavola

Helpdesk

Helpdesk
- Categorizzazione dei problemi
- Tracciamento con Ticket
- Mail di comunicazione tra utenti e gestori dell'helpdesk
- Ricercabilità dei ticket aperti e chiusi

3D Parts Catalog

3D Parts Catalog
- Tutti gli attributi provenienti da CAD/PLM o ERP vengono gestiti dalla nostra piattaforma
- Tutti gli oggetti 2D-3D vengono caricati da SAP VEA con un solo click
- Ricerca del "Dove usato" su ogni singolo componente e gruppo
- Navigazione della BOM generata direttamente con un click da SAP VEA

After Sales Activities Plugin (ASAP)

After Sales Activities Plugin (ASAP)
Asap è il primo plugin SAP Visual Enterprise Author pensato esplicitamente per risolvere le problematiche della struttura di prodotto per la Produzione, l'Assistenza Posta Vendita ed il Marketing. Con un solo click ed un semplice file excel puoi rinominare tutti i componenti della tua distinta di prodotto ed associare dati tecnici, commerciali o puramente informativi. Sempre con un singolo click puoi generare i 3D di tutti i componenti della tua distinta di prodotto o di specifici livelli. Sarà semplice gestire la struttura della BOM (Bill of Materials) Visuale legata alla struttura di prodotto in tutto il ciclo di vita.
In pochi passi puoi configurare il plugin per gestire tutte le informazioni necessarie al tuo ufficio di Post Vendita per fornire un servizio di assistenza preciso e puntuale con informazioni sempre aggiornate.
Lo stesso per le BOM di produzione e le istruzioni d'uso correlate (schede di lavoro, cicli etc.)

Il tuo ufficio Marketing avrà a disposizione i files 3D di tutti la componentistica per poterla utilizzare direttamente o fare rendering ad alto impatto visuale da utilizzare su brochure o siti aziendali. Potrai distribuire rapidamente e con il minimo sforzo informazioni sempre aggiornate ed istruzioni 3D senza ricorrere al continuo e costoso  intervento di tecnici e professionisti dell'editing digitale. Automaticamente il sistema prevede il caricamento dei cataloghi ricambi 3D su Linkersys! Vieni a scoprire come.
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